Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hinweis: Diese AGB sind eine sorgfältig erstellte, branchengerechte Vorlage für Umzug, Entrümpelung & Haushaltsauflösung. Bitte vor dem Einsatz anwaltlich prüfen und auf Ihre konkreten Abläufe anpassen.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Umzüge, Entrümpelungen, Haushaltsauflösungen, Wohnungsreinigungen, Einlagerungen sowie damit verbundene Leistungen zwischen der KEY & CASTLE GmbH, Walliser Str. 15, 13407 Berlin („Silber-Umzug", nachfolgend „Auftragnehmer") und dem Kunden („Auftraggeber").

(2) Abweichenden Bedingungen des Auftraggebers wird widersprochen; sie werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung Vertragsbestandteil.

§ 2 Leistungserbringung & Einsatz von Subunternehmern

Der Auftragnehmer ist berechtigt, zur Erfüllung des Vertrages geeignete, sorgfältig ausgewählte Subunternehmer und Erfüllungsgehilfen einzusetzen. Vertragspartner des Auftraggebers bleibt allein der Auftragnehmer; Ansprechpartner und Abrechnung erfolgen ausschließlich über ihn.

§ 3 Angebot, Festpreis & Vertragsschluss

(1) Online-Preisrechner und unverbindliche Vorabschätzungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern dienen der ersten Orientierung. Maßgeblich ist stets das schriftliche Angebot nach Besichtigung bzw. Aufnahme des Auftragsumfangs.

(2) Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Beginn der Leistungsausführung zustande. Vereinbarte Festpreise sind verbindlich, sofern sich der tatsächliche Leistungsumfang nicht gegenüber den Angaben des Auftraggebers ändert (z. B. zusätzliche Gegenstände, Mengen, Etagen, Wege).

§ 4 Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Er kann u. a. Beratung, Packen/Auspacken, Möbelmontage, Transport, Entrümpelung, fachgerechte Entsorgung, Wertgegenstände-Sichtung, Endreinigung, besenreine Übergabe sowie Ein- und Auslagerung umfassen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber sorgt für die rechtzeitige Zugänglichkeit der Räumlichkeiten, ausreichende Halte- und Parkmöglichkeiten (ggf. Halteverbotszone) sowie für Strom/Beleuchtung am Leistungstag.

(2) Besonders wertvolle, zerbrechliche oder gefährliche Gegenstände sind vor Leistungsbeginn anzuzeigen. Bargeld, Wertpapiere, Schmuck, Urkunden und persönliche Dokumente sind vom Auftraggeber selbst zu verwahren.

§ 6 Wertgegenstände bei Entrümpelung & Haushaltsauflösung

(1) Zu entsorgendes/zu räumendes Gut wird erst nach Freigabe durch den Auftraggeber entfernt. Auf Wunsch erfolgt eine gemeinsame Sichtung; nichts wird ohne Zustimmung entnommen.

(2) Mit Beginn der Räumung geht das Eigentum am freigegebenen Räumgut zwecks Verwertung/Entsorgung auf den Auftragnehmer über, soweit nicht anders vereinbart. Ein etwaiger Verwertungserlös kann nach gesonderter Vereinbarung auf die Vergütung angerechnet werden.

§ 7 Termine

Termine werden verbindlich vereinbart. Bei höherer Gewalt, extremen Witterungsbedingungen oder vom Auftragnehmer nicht zu vertretenden Ereignissen verschiebt sich die Leistung um die Dauer der Behinderung; der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber unverzüglich.

§ 8 Preise & Zahlung

(1) Es gelten die vereinbarten Preise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Zusatzleistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, werden nach Aufwand bzw. nach gesonderter Vereinbarung berechnet.

(2) Die Vergütung ist – soweit nichts anderes vereinbart ist – nach Erbringung der Leistung fällig, zahlbar per Überweisung, EC-/Kartenzahlung oder bar. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

§ 9 Haftung bei Umzügen (HGB)

(1) Für Umzugsverträge gelten die §§ 451 ff. HGB. Die Haftung des Auftragnehmers für Verlust oder Beschädigung von Umzugsgut ist gemäß § 451e HGB grundsätzlich auf 620 € je Kubikmeter Laderaum begrenzt.

(2) Für vom Auftraggeber selbst gepackte Behältnisse wird nur bei nachweislich vom Auftragnehmer verursachter Beschädigung gehaftet. Die Haftungsbeschränkungen entfallen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

§ 10 Haftung im Übrigen & Versicherung

Der Auftragnehmer ist betriebs- und transportversichert. Für sonstige Leistungen (z. B. Entrümpelung, Reinigung) haftet der Auftragnehmer nach den gesetzlichen Bestimmungen; bei leichter Fahrlässigkeit jedoch nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

§ 11 Schadensanzeige

Äußerlich erkennbare Schäden sind bei Ablieferung anzuzeigen, verdeckte Schäden bei Umzügen innerhalb von zehn Tagen nach Ablieferung in Textform (vgl. § 451f HGB).

§ 12 Rücktritt & Stornierung

Storniert der Auftraggeber den Auftrag, können – unbeschadet eines Nachweises geringerer Kosten – pauschale Entschädigungen anfallen: bis 14 Tage vor dem Termin kostenfrei, 13–4 Tage vorher 25 %, 3–2 Tage vorher 50 %, am Vortag/Termintag 80 % des Auftragswertes. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Der Widerruf ist in Textform (z. B. E-Mail an info@silber-umzug.de) zu erklären; eine Begründung ist nicht erforderlich.

(2) Wünscht der Verbraucher ausdrücklich den Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist, hat er bei Widerruf einen angemessenen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständig erbrachter Dienstleistung, wenn der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hat.

§ 14 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Berlin.

(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 2026 · KEY & CASTLE GmbH (Silber-Umzug)